为进一步提升领事服务水平，贯彻“外交为民”宗旨，我馆现公开承诺如下领事便民措施：

一、“只跑一次”。申请人递交护照旅行证、公证申请，只需与领事官员见面一次。如申请过程中缺少一些非关键性材料（必须由本人到现场签字的材料、须查验的证件原件除外），可以通过电邮、传真、邮寄、他人代交等方式补交。

二、“一次性告知”。申请人递交申请时，如携带的申请材料不完整或不符合规定，我馆将先行受理，并通过清单方式一次性书面告知所需补充的材料。

三、“绿色通道”。使馆为奔丧、探病、就医等确有紧急事务人员，以及老、弱、病、残、孕、幼群体，或有其他特殊困难人群申请办理护照或旅行证的，畅通线上“优先审核”通道，开通线下“绿色通道”予以办证便利。具体可致电+99312488106（接听时间：工作日上午9:00-12:00；下午3:00-6:30）或通过电子邮件ashgabat@csm.mfa.gov.cn联系使馆咨询申办。

温馨提醒：

一、为避免材料不全或不符合要求，请申请人仔细阅读我馆网站上相关办证须知。

二、如申请人有任何疑问，请发送电邮（ashgabat@csm.mfa.gov.cn）或致电领事部进行咨询（+99312488106），我馆将予以积极协助。

三、欢迎各界对我馆领事证件工作进行监督。我馆将认真听取大家的意见和建议，不断改进和完善领事服务。